ابتسموا لهم ؟

almontasher في مذكرة خدمة لافتة وغير مألوفة في مضمونها، أصدر المدير العام للأمن العام، اللواء حسن شقير، بالتزامن مع العيد الـ81 للمديرية العامة، توجيهات إلى جميع العسكريين المنتشرين عند المعابر الحدودية والمطار، شدّد فيها على مع القادمين والمغادرين، انطلاقاً من أهمية الدور الذي يؤدونه في استقبال المسافرين ومغادرة لبنان.

تعليمات تكتسب دلالتها من اعتبار عناصر الأمن العام، في كثير من الحالات، أول وآخر أشخاص يلتقي بهم المسافر عند دخوله البلاد أو مغادرته، ما يجعل طريقة تعاملهم وانطباعهم جزءاً أساسياً من الصورة التي تتشكل لدى الزائر عن لبنان ومؤسساته.

وبحسب ما يتردد في أروقة المديرية، فإن المذكرة لا تأتي كإجراء منفصل، بل تندرج في إطار سلسلة من التعليمات والتوجيهات التي يحرص المدير العام على تعميمها على العناصر، بهدف تعزيز ثقافة التعامل الإيجابي مع المواطنين والمسافرين، والابتعاد عن الأسلوب الروتيني في إنجاز المعاملات، من دون المسّ بطبيعة المهام الأمنية والرقابية الموكلة إلى المديرية.

توجيهات تعكس توجهاً لدى المدير العام لإعادة تقديم صورة المؤسسة أمام الرأي العام، بحيث لا تقتصر وظيفتها على التدقيق الأمني وضبط الحدود، بل تشمل أيضاً حسن استقبال المواطنين وتسهيل أمورهم ضمن الأطر القانونية.

وفي هذا السياق، يؤكد مقربون من المديرية، أن عبارة “الابتسام أثناء أداء الواجب” أكثر من مجرد توصية بروتوكولية، إذ تحمل رسالة مفادها أن الانضباط الأمني يمكن أن يترافق مع اللياقة والاحترام، وأن هيبة المؤسسة لا تتناقض مع حسن التعامل. وهي صورة تسعى المديرية إلى ترسيخها تدريجياً ضمن ما بات يُنظر إليه على أنه الصورة الجديدة للأمن العام.